Politica de garantía y reembolso

En POSH, estamos comprometidos con la calidad de nuestras piezas. Por eso, ofrecemos una garantía de 1 año en nuestras joyas de plata con piedras de moissanita. A continuación, encontrarás los términos y condiciones para garantizar una experiencia clara y satisfactoria.

Elegibilidad para la Garantía
Para que un producto sea elegible para la garantía:

• La joya debe haber sido adquirida directamente en nuestra tienda o sitio web oficial.
• Debes conservar el comprobante de compra como prueba.
• La joya debe estar sin modificaciones ni reparaciones por terceros.

Cobertura de la Garantía
Esta garantía cubre defectos de fabricación, como:

• Fallos en el engaste de las piedras de moissanita.
• Daños estructurales en la plata 925.

La garantía NO cubre:

• Daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, caídas o exposición a productos químicos.
• Desgaste natural del material debido al uso diario.
• Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
• Pérdida de la pieza completa o de las piedras de moissanita por negligencia.

Procedimiento para Reclamos de Garantía

1. En caso de que encuentres un defecto cubierto por esta garantía, contáctanos dentro del período de 1 año desde la fecha de compra.
2. Envíanos un correo a theposhgallery.info@gmail.com con los siguientes datos:
   • Una descripción del problema.
   • Fotografías claras del defecto.
   • Comprobante de compra.
3. Una vez aprobado el reclamo, podrás enviarnos la pieza a la dirección que te proporcionaremos.

Soluciones Disponibles

• Si el defecto es validado por nuestro equipo, procederemos con la reparación de la joya sin costo.
• En caso de que la reparación no sea posible, se reemplazará la pieza por un modelo igual o similar, sujeto a disponibilidad.

Cuidado y Mantenimiento
Para conservar la calidad de tus joyas:

• Evita el contacto con productos químicos, perfumes, agua salada o de piscinas.
• Limpia la joya regularmente con un paño suave.
• Guarda tus piezas en un lugar seco y seguro cuando no las uses.

Envío y Costos Relacionados

• El cliente será responsable de los costos de envío para enviarnos la joya en caso de reclamo.
• En caso de aprobación de la garantía, los costos de devolución del producto reparado o reemplazado serán cubiertos por nosotros.

Reembolsos

• Solo se reembolsarán las joyas que presenten defectos de fabricación y no puedan ser reparadas ni reemplazadas.
• Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolsos.
• Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo equivalente al monto de la devolución.

Cambios

• Los cambios solo aplican para piezas defectuosas o dañadas al momento de recibirlas.
• Si necesitas cambiar tu joya por el mismo modelo, envíanos un correo a theposhgallery.info@gmail.com con una descripción del problema y una fotografía.
• Una vez aprobado, deberás enviarnos la pieza a la dirección que te proporcionaremos.

Nota Importante
La garantía está diseñada para protegerte contra defectos de fabricación, pero no es un seguro contra daños accidentales o mal uso.

Si tienes dudas o necesitas más información, por favor contáctanos en theposhgallery.info@gmail.com o en nuestras redes sociales.